Política de Cancelación y Pagos – Alma Surera

1. Modalidades de Pago

Alma Surera ofrece las siguientes opciones de pago:

A) Reserva con anticipo

El viajero podrá confirmar su plaza abonando un 30% del importe total del viaje.

El 70% restante deberá abonarse:

En un plazo máximo de 2 meses posteriores a la reserva, o

En caso de que la fecha de salida sea anterior, como máximo 30 días antes del inicio del viaje.

B) Pago fraccionado

Posibilidad de abonar el viaje en 3 o 6 cuotas sin intereses, según condiciones vigentes al momento de la contratación.

El calendario de pagos será informado previamente y aceptado por el cliente.

El incumplimiento de cualquiera de las cuotas podrá implicar la cancelación automática de la reserva con aplicación de penalizaciones.

C) Pago único con descuento

El cliente podrá optar por el pago total en un solo abono, accediendo a un descuento especial sobre el precio final del viaje.

En este caso, el importe abonado se considerará íntegro desde el momento del pago y quedará sujeto a la política de cancelación establecida en el presente documento.

2. Emisión de Servicios

Una vez confirmada la reserva (independientemente de la modalidad de pago):

Los vuelos internos serán emitidos dentro de los primeros 7 días posteriores a la confirmación del viaje.

Los hoteles y demás servicios podrán comenzar a confirmarse y abonarse a proveedores conforme disponibilidad y condiciones del mercado.

El cliente será informado cuando los vuelos hayan sido emitidos.

Desde el momento en que un servicio haya sido emitido o abonado y no sea reembolsable, dicho importe quedará sujeto a las condiciones del proveedor correspondiente.

3. Naturaleza del Servicio

Alma Surera actúa como organizador del viaje en nombre propio, diseñando y comercializando un viaje combinado que integra servicios de terceros (aerolíneas, hoteles, transportes y excursiones).

Muchos de estos servicios:

Son no reembolsables

O están sujetos a penalizaciones desde el momento de su emisión

Asimismo, el 20% del valor total del viaje corresponde a gastos de:

Diseño y planificación personalizada

Gestión operativa

Organización y coordinación logística

Dicho importe no es reembolsable una vez confirmada la reserva.

4. Política de Cancelación del Cliente

Toda cancelación deberá comunicarse por escrito.

A) Cancelaciones con más de 30 días de antelación

Se procederá a la devolución de hasta el 80% del importe total del viaje, aplicándose:

Retención del 20% en concepto de gastos de gestión y organización (no reembolsable).

Descuento adicional de cualquier servicio ya emitido o no reembolsable (vuelos, hoteles, excursiones).

Si los vuelos internos ya hubieran sido emitidos, su importe será descontado del monto a devolver.

Si existieran reservas hoteleras con política no reembolsable, también serán descontadas.

El importe final a reintegrar resultará del 80% menos los servicios ya comprometidos.

B) Entre 30 y 20 días antes del viaje

Se retendrá el 50% del importe total del viaje.

Adicionalmente, se descontarán los servicios no reembolsables ya emitidos.

C) Entre 20 y 10 días antes del viaje

Se retendrá el 70% del importe total del viaje, más los servicios no reembolsables emitidos.

D) Menos de 10 días antes del viaje

No procederá reembolso alguno.

5. Seguro de Cancelación

Alma Surera recomienda la contratación de un seguro de cancelación que cubra causas médicas, fuerza mayor u otras eventualidades justificadas.

La recuperación de importes retenidos quedará sujeta a las condiciones de la aseguradora contratada.

Métodos de pago:
Aceptamos pagos mediante tarjetas de débito, crédito, transferencia bancaria, Apple Pay, Google Pay, y otros métodos integrados a través de Stripe.